Privacy policy

Versie: 17 juli 2026
Website: MultiMaak
Verwerkingsverantwoordelijke: MultiMaak, onderdeel van Linfra Solutions
E-mail: shop@multimaak.nl
KvK-nummer: 71948554

1. Inleiding

MultiMaak respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website, het plaatsen van bestellingen, het aanmaken en gebruiken van een account, contact met MultiMaak en overige diensten van MultiMaak.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam, indien van toepassing;
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelgegevens, zoals bestelde producten, personalisatiegegevens, ordernummer en betaalstatus;
  • gegevens die je zelf verstrekt in berichten, contactformulieren of reviews;
  • bestanden die je uploadt voor personalisatie, zoals teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s of ontwerpen;
  • accountgegevens, zoals gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem en websitegebruik;
  • cookiegegevens, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven of deze cookies noodzakelijk zijn.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • het verwerken, uitvoeren en bezorgen van je bestelling;
  • het maken van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • het verwerken van betalingen;
  • het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice;
  • het beheren van klantaccounts;
  • het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale administratie;
  • het verbeteren van onze website, dienstverlening en gebruikservaring;
  • het versturen van marketingcommunicatie, alleen wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit op grond van de wet is toegestaan.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

MultiMaak verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

  • uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken en leveren van je bestelling;
  • wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van administratieve gegevens;
  • gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze website;
  • toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of nieuwsbrieven. Toestemming kun je altijd intrekken.

5. Personalisatiebestanden en maatwerk

Wanneer je bestanden, afbeeldingen, teksten, foto’s, logo’s of andere gegevens aanlevert voor personalisatie, gebruiken wij deze uitsluitend voor het voorbereiden, produceren en leveren van jouw bestelling, en voor klantenservice die daarmee samenhangt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van aangeleverde bestanden en bevestigt dat je de benodigde rechten en toestemming hebt om deze te gebruiken. Stuur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens mee als dit niet noodzakelijk is voor je bestelling.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

MultiMaak deelt persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren met:

  • betaaldienstverleners;
  • vervoerders en bezorgdiensten;
  • hosting-, e-mail- en webshopdienstverleners;
  • boekhoud- en administratiedienstverleners;
  • IT-, beveiligings- en onderhoudspartijen;
  • partijen die helpen met cookiebeheer, analyse of marketing, uitsluitend voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven of dit anderszins rechtmatig is.

Met partijen die persoonsgegevens namens MultiMaak verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Het kan voorkomen dat dienstverleners persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgt MultiMaak voor passende waarborgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

  • bestel-, factuur- en betaalgegevens: gedurende de wettelijk verplichte fiscale bewaartermijn;
  • correspondentie en klantenserviceverzoeken: zolang nodig is om het verzoek af te handelen en daarna voor een redelijke administratieve termijn;
  • accountgegevens: zolang het account actief is, of totdat verwijdering wordt gevraagd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt;
  • personalisatiebestanden: niet langer dan nodig voor productie, levering, eventuele garantieafhandeling en klantenservice;
  • marketinggegevens: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt;
  • cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie.

9. Cookies

MultiMaak gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.

Wij kunnen de volgende categorieën cookies gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig om de website te laten functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, inloggen, beveiliging en het afrekenen.
  • Voorkeurscookies: deze onthouden keuzes, zoals taal- of accountvoorkeuren.
  • Analytische cookies: deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
  • Marketingcookies: deze kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties of relevante aanbiedingen te tonen.

Voor niet-noodzakelijke cookies vraagt MultiMaak vooraf toestemming via de cookiemelding. Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de instellingen van je browser.

10. Beveiliging

MultiMaak neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk hierbij aan toegangsbeperking, beveiligde verbindingen en passende beveiliging van systemen en accounts.

11. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de wet dit toestaat, het recht om:

  • inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
  • jouw toestemming in te trekken;
  • gegevensoverdraagbaarheid te vragen, wanneer de verwerking daarop van toepassing is.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar shop@multimaak.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

12. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met MultiMaak via shop@multimaak.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor persoonsgegevens, de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

MultiMaak kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De meest actuele versie staat altijd op de website. Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te raadplegen.